Har du langsom internetforbindelse, eller mistet forbindelsen helt? Så er der nogle trin, du kan tage, som tit kan løse problemet.

Tjek driftsstatus
Undersøg om der er kendte problemer med internetforbindelsen i dit område på bnaa.dk/driftstatus. Hvis der er kendte problemer, kan dette være årsagen til dine problemer, og det kan være nødvendigt at vente, indtil problemet er løst.

Genstart routeren
Sluk routeren ved at tage strømmen fra den i cirka 30 sekunder, og tænd den derefter igen. Dette kan løse midlertidige problemer som overbelastning eller fejl i routerens system.

Kontrollér kablerne
Sikr dig at alle kabler er korrekt tilsluttet både i routeren og i eventuelle andre enheder, f.eks. fiberboks eller væggen. Kontroller også, om kablerne viser tegn på fysisk skade eller slid, og udskift dem om nødvendigt.

Test med computer direkte på
Hvis de foregående trin ikke løser problemet, kan du forsøge at tilslutte din computer direkte til internetforbindelsen ved hjælp af et Ethernet-kabel, der er forbundet direkte til fiberboksen eller væggen. Dette vil hjælpe med at isolere eventuelle problemer med routeren og kan give dig en bedre forståelse af, hvor problemet ligger