Har du langsom internetforbindelse, eller mistet forbindelsen helt? Så er der nogle trin, du kan prøve:

1. Tjek driftsstatus: Undersøg om der er kendte problemer med internetforbindelsen i dit område på bnaa.dk/driftstatus. Hvis der er kendte problemer, kan dette være årsagen til dine problemer, og det kan være nødvendigt at vente, indtil problemet er løst.

2. Genstart routeren: Sluk routeren ved at trække strømkablet ud i cirka 10 sekunder, og tilslut kablet igen. Dette kan løse midlertidige problemer som overbelastning eller fejl i routerens system.

3. Kontrollér kablerne: Sikr dig at alle kabler er korrekt tilsluttet. Kontroller også om kablerne viser tegn på fysisk skade eller slid, og udskift dem om nødvendigt.

4. Test med computer direkte på: Hvis de foregående trin ikke løser problemet, kan du forsøge at tilslutte din computer direkte til internetforbindelsen ved hjælp af et internetkabel, der er forbundet direkte til fiberboksen eller internetstikket i væggen. Dette vil hjælpe med at isolere eventuelle problemer med routeren, og kan give dig en bedre forståelse af, hvor problemet ligger.